"John Fletcher's X-factor is zijn vermogen om het beste uit anderen te halen en plezier te hebben terwijl hij dit doet."
Ian Peel, Saracens
Het CARDS-model, dat Russell oorspronkelijk mede-ontwikkelde voor de ontwikkeling van rugbyspelers, heeft me geholpen om het volledige potentieel van leiders, teams en individuen bij Google en daarbuiten te verkennen,