"John Fletcher se X-faktor is sy vermoë om die beste uit ander te bring en pret te hê terwyl hy dit doen."
Ian Peel, Saracens
Die CARDS-model, wat Russell oorspronklik vir rugbyspelerontwikkeling geskep het, het my gehelp om die volle potensiaal van leiers, spanne en individue by Google en verder te verken,